זה אולי עצוב, זה אולי מרגיז, אבל זו המציאות. מרגע שפתחת מרפאת שיניים, התדמית והמסר שעובר החוצה ללקוח הוא שיכריע כיצד לקוחות פוטנציאלים יראו אותך. כולנו מכירים רופאי שיניים פחות מקצועיים, פחות מוכשרים, שהצליחו ליצור מצג של מקצוענות והצלחה והמרפאה שלהם עמוסה בלקוחות. לעומתם, רופאי שיניים מצוינים שלא עסקו בתדמית וסמכו על המקצועיות שלהם שתביא להם לקוחות, גילו מאוחר מדי, שזה פשוט לא מספיק…

אז איך יוצרים תדמית נכונה למרפאת שיניים? איך גורמים ללקוחות לחשוב עלי כפי שאני רוצה שיחשבו עלי?

כאן נכנסות שלל מילים מעולם השיווק, כגון מיצוב, מיתוג ובידול. מדובר כמובן בתורה שלמה, אבל ננסה לעשות סדר במושגים, על רגל אחת ולהסביר כיצד ניתן לפרוט אותם למעשים יומיומיים שיסייעו לפעילות השיווקית של המרפאה.

מיצוב. מיצוב הוא הדרך בה הצרכן/הלקוח או הלקוח הפוטנציאלי, תופס את המרפאה שלך. האם מדובר במרפאת יוקרה או במרפאה במחירים שווים לכל כיס? האם מדובר במרפאה שחרתה על דגלה שירות אדיב וסבלני? המיצוב של המרפאה גוזר את המשך הפעילות השיווקית. כשאתה יודע איפה אתה רוצה שהמרפאה שלך תוצב בתודעה של הלקוח, קל לכוון לשם.

מיתוג. המיתוג הוא למעשה הפיכת המרפאה שלך למותג. לא עוד מרפאה – אחת מני רבות, אלא ה-מרפאה. זו שזוכרים אותה ובולטת מבין כולן. המיתוג כולל יצירת מסרים שיווקיים ובניית עולם תוכן – גם ויזואלי ייחודי למרפאה. בין היתר המיתוג עוסק בניראות של המרפאה – הצבעוניות, העיצוב, הלוגו, הניירת, המדים הרפואיים… כולם חלק מהעניין.

בידול. בין המיצוב למיתוג, נכנס גם הבידול – ובימים כמו היום, יש לו חשיבות מכרעת להצלחת המרפאה. הבידול הוא אותו אלמנט ייחודי למרפאה שלך שמאפשר לה להיות ייחודית בנוף ונבדלת מכל מרפאה אחרת, עם ערך מוסף שיש רק לך, ללא מתחרים. הבידול הוא הגורם העיקרי המאפשר לך להתמודד עם תחרות מחירים אגרסיבית, כפי שקורה עם כניסת קופות החולים לשוק. מחקרים מראים כי הצרכן מוכן לשלם מחירים גבוהים יותר, אם יתפוס את המרפאה כמקצועית, אמינה ובעלת יחסי אנוש טובים יותר. ערך מוסף של התמחות ייחודית, התאמה לקהל מסויים או טיפול בשיטות בלעדיות, יכול ליצור בידול של המרפאה ומאפשר לך לפעול בשוק הרבה פחות תחרותי.

איך עושים את זה בפועל?

ראשית, מחליטים. מחליטים שמה שלא עובד, צריך להשתנות. אנחנו חיים בתקופה של שינויים, אם לא נצעד קדימה, נישאר הרחק מאחור. מבינים איפה הכשלים, איפה אנחנו לא משדרים את המסרים הנכונים, מבינים מה הלקוחות שלנו רואים ואת הפער בין מה שהם רואים לבין מה שאנחנו רוצים שיראו.

לומדים לוותר, להתמקד בקהלי יעד מבודלים, מתוך ההבנה שכשפונים לכולם, מאבדים את הייחוד ולא מצליחים להעניק ערך מוסף ללקוח.

מבינים שמקצועיות זה לא מספיק בימינו. שצריך להפוך את מרפאת השיניים למותג – ממש כמו מקדונלד'ס או קוקה קולה. עם ערכי מותג ברורים, עם נראות מותגית ברורה שמקיפה את כל המרפאה מכף רגל ועד ראש. מהניירת ועד למדים של השיננית.

מדובר בתהליך שיווקי מקצועי – פעולה נכונה מביאה לתוצאות!

כנסים 2000 מתמחה כבר 16 שנה בהעצמה, קידום ומינוף של מרפאות שיניים ומציעה קורס ניהול ושיווק מרפאות שיניים, שסייע ללמעלה מ-900 רופאי שיניים וצוותיהם להפוך את המרפאה שלהם לסיפור הצלחה.

הקורס מקנה למשתתפים כלים ניהוליים משופרים לניהול המרפאה, כלים שיווקיים לפיתוח עסקי של המרפאה, מיומנויות אישיות לשיפור תפקוד המרפאה, כלים לשיפור הרווחיות של המרפאה, וכן מידע על טכנולוגיות חדשניות, חומרים ושיטות חדישות ברפואה.

הקורס מיועד למנהלי מרפאות, רופאים, מנהלי מכונים, עובדים פרה-רפואיים, צוותים רפואיים ולבעלי רקע מתאים המעוניינים בהסבה מקצועית בניהול ושיווק בתחום רפואת השיניים.

כדי למקסם את התוצאות של התהליך, כל משתתף בקורס מקבל גם שעת ייעוץ פרטני וליווי אישי להתאמה מושלמת של התכנים למרפאה ולהתנעה של מהלך להצלחה. זה עובד! אנחנו רואים את התוצאות מדי יום.

פרטים נוספים על המחזור הבא בפייסבוק: https://www.facebook.com/knasim2000 או בטלפון: 052-2525224