מסע לקוח הוא מונח שיווקי המתייחס לדרך שהלקוח שלכם עובר מהרגע שהוא מחפש פיתרון לבעיה שלו, מהרגע שהוא "ליד" פוטנציאלי ועד שהוא הופך למטופל משלם שקיבל מכם שירות. בואו נחשוב רגע על המסע הארוך הזה, שיש לו מספר תחנות בדרך. תחנה ראשונה, על הלקוח הזה לדעת בכלל שאתם קיימים. יש לו בעיה – כאב שיניים, […]