לקבל מבוטחים של חברות הביטוח או לא לקבל מבוטחים? זו השאלה. מרפאות רבות מתלבטות בסוגייה ולא תמיד מצליחות להכריע. אז כדאי או לא? מרפאות רבות מתלבטות אם לקבל מטופלים של חברות הביטוח. אכן, יש כאן דילמה אמיתית.  ננסה לסקור את היתרונות ואת החסרונות של כל החלטה. בעד עבודה והכנסה מובטחת באופן שוטף. פחות השקעה בשיווק […]

ילדים שנכנסים לעבוד במרפאה ומרפאת שיניים שעוברת מאב לבן היא לא עניין נדיר. יש בזה משהו יפה ואפילו רומנטי. אבל חשוב לדעת שאם לא מבוצע נכון, חילופי הדורות יכולים להרוס את המרפאה. מחקרים מלמדים כי רק 25 מכל 100 עסקים משפחתיים יעברו בהצלחה מהדור הראשון-המייסד לדור השני, ומבין הנותרים – רק שישה עסקים יצלחו את […]

כמה פעמים אמרנו לעצמנו: אם רק היינו עולים על הגל הנכון בזמן הנכון? מרפאות שיניים שמצליחות לזהות מגמות טרם התרחשותן ולהתאים את עצמן למציאות משתנה, הן המרפאות אשר שורדות ומשגשגות, גם בתקופות כלכליות קשות וגם אל מול תחרות עזה. העולם העסקי משתנה סביבנו. גם מרפאות ותיקות ומצליחות חייבות להכיר את השינויים ולהסתגל למציאות דינמית. הכלים […]

כשצוות הייעוץ של "כנסים 2000" מגיע למרפאת שיניים, לא תמיד ניתן במבט ראשון להבין מדוע מרפאה אחת מצליחה ומרפאה שנייה לא מצליחה למלא את היומן. גם אם הרופאים מקצועיים ומושקע כסף רב בשיווק, למרפאות המצליחות יש סוד שהופך אותך לכאלה. הסוד של מרפאות השיניים המצליחות היא היכולת של המרפאה לרתום את כל צוות המרפאה להצלחתה […]

אנחנו אמנם בשלהי האביב, אבל הקרוב מאד נמצא את עצמנו ביולי-אוגוסט הלוהטים. "עונת המלפפונים" שבה ההוצאות של משפחות על קייטנות ובילויים מכבידות, משפחות טסות לחו"ל, הנטייה הכללית היא לדחות את כל מה שאפשר והמרפאה מתרוקנת למעט מקרי חירום. כשמחברים את זה לחגים שמגיעים מיד אחר כך, מקבלים רבעון שלם של הכנסות נמוכות. אם גם המרפאה […]

יש הרבה דברים שמרפאות שיניים צריכות לעשות כדי להתייעל, לחסוך, לפעול בצורה טובה יותר, להקטין הוצאות ולהגדיל הכנסות. כולם חשובים. כל מרפאה כושלת במקום שונה וזקוקה לחשיבה שמתאימה לשוק בו היא פועלת. אבל יש 3 צעדים שכל מרפאה יכולה וחייבת לבצע – שיציגו תוצאות התייעלות מיידיות. אם אתם מתלבטים מאיפה להתחיל – התחילו כאן! פתיחת כל […]

כבר למעלה משבועיים שהמדינה שלנו נמצאת במצב בלתי נורמלי. מצב חירום. בין אם מרפאת השיניים שלך נמצאת בדרום, במרכז או בצפון, אין ספק שגם אצלך מרגישים את המצב. מה שאינו דחוף – מתבטל, תורים נדחים, אנשים חוששים להגיע, לפעמים גם צוות המרפאה עצמו חווה מצוקה וקושי לתפקד כרגיל. ומה עם שיווק? האם ניתן לשווק כרגיל […]

כמעט כל שיחה שמגיעה ושיוצאת ממרפאת שיניים, יכולה וצריכה להיות שיחת מכירה. זו יכולה להיות שיחה ייזומה כחלק ממערך השיווק, או מענה לאדם שהתקשר להתעניין. כך או כך, תסריט מוכן מראש והדרכה של המזכירה שעונה לטלפונים, מבטיחה שהרבה יותר מטופלים אכן יגיעו בסופו של דבר למרפאה. למה צריך בכלל להכין מראש תסריט לשיחת מכירה במרפאת […]

כמנהל וכאיש עסקים (כן, כן – הרי אתה לא רק רופא) אתה מוכרח לשכלל את יכולותיך בתחום המו"מ על מנת לשפר עמדות ותנאים מול ספקים ועל מנת להתמודד בצורה אפקטיבית עם לקוחות, מטופלים ואפילו עם המועסקים במרפאה. כמה כלים פשוטים ותשומת לב לנושא שווים לך לא מעט כסף בכיס. למה צוותי מרפאות שיניים צריכים לנהל […]

בחייה של כל מרפאת שיניים, מגיע שלב של פרשת דרכים. ככל שהמציאות קשה יותר, ככל שהשוק משתנה והתחרות גוברת, השלב הזה מגיע מוקדם יותר. האם תמשיך להתנהל כפי שהתנהלת עד כה ולהיאבק בטחנות רוח או שתפנים שיש לך עסק לנהל ותרכוש לעצמך – ולצוות המרפאה שלך, כלים קריטיים להישרדות ולצמיחה , שיאפשרו לכם לעלות על […]

שינניות רבות מרגישות כמו "הבנות החורגות" של מרפאת השיניים, אבל למעשה, יש להן בידיים כוח עצום. מרפאה שתשכיל לעשות שימוש בכוח הזה ולהפוך את חטיבת הטיפול בחניכיים והגיינת הפה במרפאה ליחידה מובחרת, תהנה מהגדלת ההכנסות, שימור והזרמת לקוחות והגדלת המוניטין המקצועי של המרפאה. כיצד? על כך בהמשך המאמר. "ממנקת שיניים" למומחית בטיפול בחניכיים ובהגיינת הפה […]

האם גם אתה חושב ששיווק ומכירות הם עיסוק נחות שפוגם במכובדות המקצועית שלך? האם יש לך קושי עם שכנוע וקידום? האם אתה חושב שהיכולת המקצועית שלך אמורה להספיק? האם אתה מאמין כי מספיק להיות רופא שיניים טוב על מנת שהמטופלים יגיעו? חשוב שתדע שאתה טועה טעות מרה, טעות שכולם נופלים בה. רופא שיניים טוב הוא […]

כששואלים רופאי שיניים מי הם המתחרים שלהם, הם לרוב מצביעים על רופאי שינים אחרים, על מרפאות ועל קופות החולים. זה בהחלט נכון, אלה המתחרים הישירים והמקור הברור מאליו לתחרות. בנוסף אליהם יש לכם גם מתחרים עקיפים וחשוב להכיר את שני הסוגים ולתת להם מענה. איך מתמודדים עם מתחרים ישירים של מרפאת שיניים? כדי להתמודד עם […]

מרגישים שהזמן בורח לכם מבין האצבעות? לא מספיקים כלום? רק הגעתם למרפאה וכבר נגמר היום בלי שהגעתם למחצית מהדברים שהבטחתם לעצמכם לעשות? אתם לא לבד! כשאתם מנהלים מרפאת שיניים, עליכם לרכוש כלים לניהול יעיל של הזמן על מנת לג'נגל בין כל המשימות והמטלות שלכם – מבלי להפיל אף כדור. נפתח בבשורות הטובות: ניתן ללמוד ניהול […]

מרפאות שיניים רבות מתמקדות בתשתית טכנולוגית ובהעשרה מקצועית בחדר הטיפולים, אבל שוכחות בדרך את אחד האזורים החשובים ביותר במרפאה שלהם – שולחן הקבלה וחדר ההמתנה. כך איזור הקבלה וחדר ההמתנה יכולים לעשות לך כסף! כמעט כל רופא שיניים עושה הכל כדי לטפח את חדר הטיפולים שלו ולתת מענה מיטבי ללקוחותיו. להציע את המכשור המתקדם ביותר, […]

אחת ההתנגדויות הגדולות ביותר של מתרפאים במרפאות שיניים, היא המחיר. או שהם דוחים את ההגעה למרפאה ואת הטיפול כי הם חוששים מהעלויות, או שהם כבר מגיעים למרפאה ומקבלים תכנית טיפול אבל נרתעים. במיוחד במציאות הנוכחית, כשקופות החולים נושפות בעורף, סוגיית המחיר היא נושא שצריך להבין כיצד לטפל בו מול הפציינט. לפני ההגעה למרפאת השיניים על […]

זה אולי עצוב, זה אולי מרגיז, אבל זו המציאות. מרגע שפתחת מרפאת שיניים, התדמית והמסר שעובר החוצה ללקוח הוא שיכריע כיצד לקוחות פוטנציאלים יראו אותך. כולנו מכירים רופאי שיניים פחות מקצועיים, פחות מוכשרים, שהצליחו ליצור מצג של מקצוענות והצלחה והמרפאה שלהם עמוסה בלקוחות. לעומתם, רופאי שיניים מצוינים שלא עסקו בתדמית וסמכו על המקצועיות שלהם שתביא […]

האם קרה לך שלקוחות שהעדיפו לחסוך, לבחור בחלופה טיפולית זולה יותר או במרפאה שהציעה תכנית טיפול בעלות נמוכה, חזרו אליך כי הבינו שלפעמים, כדי לחסוך בטווח הארוך, כדאי להשקיע עכשיו? זה לא סוד שיש השקעות שהן חיוניות על מנת לחסוך ולהרוויח. אז למה אתה מתנהג בדיוק כמו הלקוחות הללו, כשזה מגיע למרפאה שלך? ניהול מרפאת […]

רופאי שיניים ומנהלי מרפאות, בואו נסתכל למציאות בעיניים: שנת 2013 לא עומדת להיות פיקניק! השוק הופך יותר ויותר תחרותי, קופות החולים ומרפאות ציבוריות נוגסות ברווחים, המטופלים מגיעים אחרי סקר שוק באינטרנט ומשווים מחירים בין תכניות טיפול שונות ממרפאות שונות. מה עושים ואיך הופכים את התקופה הקשה למקפצה למינוף עסקי חכם? קבלו שלושה (וחצי) טיפים לרופאי […]